Wir die TrustUs sind ein IT-Dienstleister und Skalierungspartner.
Für unseren Kunden, einen inhabergeführten IT-Dienstleister mit dem Schwerpunkt auf Konzeption, Umsetzung und Betreuung von lösungsorientierten und kundenspezifischen IKT-Systemen, suchen wir
ab sofort eine/n
Mitarbeiter IT-Support - 2nd-Level / Onsite (m/w/d) am Standort
Rostock und Umgebung in Direktvermittlung.
Deine Aufgaben:
- primärer Ansprechpartner für Supportaufgaben im Bereich IT Services vor Ort
- Unterstützung der Anwender an ihrem Arbeitsplatz
- Analyse und Behebung von Soft- und Hardwareprobleme
- Bearbeiten von Einzelaufträgen (Incidents oder Service Requests)
- Unterstützung des 2nd und 3rd Level Supports bei Fehleranalysen
- Störungsbeseitigung bei Drucker und anderen Peripheriegerät inkl. Austausch der Verbrauchsmaterialien / Störungsbeseitigung mit Eskalation an nachgelagerten Stellen inkl. externe Partner
- Unterstützung im Projektgeschäft im Hardware-Lifecycle, bestehend aus PC-Auslieferungen und Image-Betankungen unter Windows 10, sowie Verkabelung und Einrichtung von Arbeitsplätzen
- Durchführung von Umzügen, Rollouts, Reparaturen,
- Garantie- und Althardwareabwicklung (Remarketing)
- Dokumentation der Aufträge einschließlich etwaiger Zusatzleistungen
- Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen, Arbeitsabläufen und Verbesserungsmaßnahmen
Dein Profil:
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
- Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit einem Ticketsystem
- gute Kenntnisse im Windows-Umfeld (Windows-Betriebssysteme, Office-Produkte, etc.)
- Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit
- ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches Auftreten
- ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift
- Führerschein, PKW wird gestellt